October 26th, 2017

Лотос, new, cats, Хасан

Яндекс Помощь или помоги себе сам

Периодически я пишу в службы техподдержки различных сервисов Яндекса, например, Яндекс Денег. Там люди отвечают, хотя иногда и берут паузу на пару дней. А тут попытался написать об ошибке в СТП Яндекс Почты. Зашёл в справочную, а там… нет больше заветной ссылочки «обратная связь». А что вы хотите? Бесплатный сервис — помоги себе сам или, иными словами, пользуйся справкой. А если в работе сервиса возникли неполадки — терпи или жди.

Поэтому я был давеча приятно удивлён качеством и отзывчивостью техподдержки Google. Да, на родном языке в чате она недоступна, а на почту писать я им не пробовал. Зато по-английски я решил свою задачу за час непринуждённого общения с сотрудником, который, как выяснилось, болгарин, и вызвался даже на моём родном языке попробовать помочь. Да, разумеется, я пользуюсь платными сервисами Google. И да, я считаю, что $20/month (сейчас плачу $30/mo, но т.к. проблему я в итоге решил, это позволит сэкономить $10, которые никогда не лишние) — это разумный размер платы, при условии, что мне доступен довольно обширный функционал Google Apps.